Siparişim 11 Gün Aktarmada Kalıyor, Destek Yok Ve İade Talep Ediyorum

Pull and Bear online sitesinden 11 gün önce bir jean siparişi verdim. Sipariş numaram 20209251470, yaklaşık 1680 TL ödeme yaptım. Siparişim ayın 11’inden beri sistemde sadece “aktarmada” olarak görünüyor ve bu süre içinde hiçbir hareket olmuyor. Hangi kargo şirketine verildiği bile yazmıyor.

Site üzerinde bu problemi çözebileceğim, kargo bilgisine ulaşabileceğim ya da canlı destek/müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir sistem de bulamadım. Siparişimin durumunu öğrenemediğim gibi, kimseye de ulaşamıyorum.

Bu nedenle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1680 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.