Pull & Bear Şişme Montta Dikiş Hatası Nedeniyle Ürün Ayrıldı

07.07.2025 tarihinde Pull & Bear resmi internet sitesinden 20252464499 numaralı siparişle satın aldığım, 0771057280003 kodlu kapüşonlu şişme montta üretim hatası olduğunu düşündüğüm ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir.

Ürünü satın almamın üzerinden henüz yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına ve montu özenli şekilde kullanmama rağmen, dikişler kendiliğinden atmıştır. Global bir markadan beklenen kalite standartlarının çok uzağında olan bu durum, montun kullanımını neredeyse imkansız hâle getirmiştir.

Kusur, montun sol ön cep bölgesinin hemen arkasında kalan dikey dikiş hattında ortaya çıkmıştır. Herhangi bir zorlama, takılma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen dikişler bu bölgeden tamamen ayrılmış ve kumaş hat boyunca patlamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda, öncelikli olarak ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini; ürün stokta bulunmaması halinde ise montun güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garantisi devam eden ve faturası (Fatura No: poa2025000657807) mevcut olan bu ürünle ilgili Pull & Bear markasından hızlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.