Pull & Bear Mont Tüylerin Topaçlanması

Merhaba,
Pul&Bear markasından geçen sene mont almıştım, yıkama talimatında 30 derece ve kuru temizleme olmasına rağmen içinde bulunan tüyler topaç topaç oldu ve aşırı rahatsız edici duruma gelmiş bulunmaktadır.
Mağazaya gittiğimde öncelikle bunu yıkamamamın gerektiğini söylediler : ) Bende bunun üzerine montta bulunan talimatı gösterdiğimde kadında şaşırıp ancak iadesinin veya değişimin yapamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine tartışma yaratmayıp direk buradan yetkililere duyurmak için yazmış bulunmaktayım.
İlgili yetkililerin konu hakkında desteklerini rica ederim.
Saygılarıma.