to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull ve Bear’den geçen yıl online olarak bağcıklı bir bot satın aldım. Ürünü bu sezon kullanmaya başladım ve yalnızca yaklaşık iki aylık kullanım sonunda yanlarından açılma ve derisinde soyulma meydana geldi. İşe servisle gidip gelen, gün içinde oturarak çalışan biriyim; bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması normal değil.
Ürünle ilgili sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde, ödememin bir kısmını Gift Card, bir kısmını kredi kartı ile yaptığım için iade alamadıklarını söylediler. Üstelik hediye kartının numarası belirsiz olduğu için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bu hediye kartını kullanırken bana kartı özellikle saklamam gerektiği, aksi halde hak kaybı yaşayabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartı doğal olarak saklamadım. Ürünün faturası hâlâ elimde mevcut ve istenirse iletebilirim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya yönlendirildim; mağazaya defalarca gidip geldim fakat her seferinde aynı gerekçe ile sonuç alamadım. Süreç tam bir kısır döngüye dönüştü ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Kusurlu gelen bir ürünün, ödeme yöntemi bahane edilerek iade veya değişim yapılmaması beni mağdur etti.
Kusurlu olan bu bot için, ödemenin yapıldığı karta iade işleminin gerçekleştirilmesini ya da yeniden aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Akbatı AVM içindeki Pull & Bear mağazanızdan 16 Kasım tarihinde bot satın aldım. Ürün hediye paketi yapıldı, hiç kullanılmadı ve kutusundan dahi çıkarılmadı. İşim gereği yoğun olduğum için değişim veya iade için ürünü ancak daha sonra mağazaya götürebildim. İlk gittiğimde iade için başvurdum ancak ...
27 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden indirimden iki adet bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 4.230 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim günlerce “kargoya verilecek” diye bekledi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaşıp s...
Pull & Bear mağazasından ürün aldım ürünün defolu olduğunu sonradan fark ettim ve değişim için Marmara Park mağazasına gittim. Aynı ürünün ellerinde olmadığını online üzerinden sipariş verebileceklerini söylediler. Kabul ettim. İademi hediye kartına yapıp alışverişi tamamladılar ürünün mağazaya gele...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım’da verdiğim 20269385477 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişi oluştururken en geç 10 Aralık teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir kargo hareketi yok. Bu ...
27.11 tarihinde Pull & Bear online mağazadan üç parça kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimdeki ürün sayısı üçten ikiye düşürüldü ve stok yetersizliği gerekçesiyle bir ürünümün iptal edildiğini öğrendim. Ürünü özellikle hediye ola...
Yorumlar