Pull And Bear’de İade Talebim Sistem Kaydı Olmadığı İçin Reddedildi

Pull and Bear’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 20214939936 numaralı siparişimde yer alan elbiseyi iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Siparişim 6 Mayıs’ta teslim edildi ve iade süresi dolmadan iade talebi oluşturmama rağmen, kargoya gittiğimde iade talebimin geçersiz olduğu söyleniyor ve iadem kabul edilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kayıtlı numara olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Sipariş verip ödeme yapabiliyorken, iş iade sürecine gelince numaranın sistemde olmaması gerekçe gösterilerek sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim ürünü iade edemiyorum ve elimde kalmış durumda.

Pull and Bear’den, 20214939936 numaralı siparişim için yeniden geçerli bir iade talebi oluşturulmasını ve elbiseyi sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.