to read complaints and reviews, or file yours.Pull And Bear Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Sorunu
13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişte yer alan Kiğılı marka bir takım elbise ve Pull &Bear marka bir montu, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturarak kargo firmasına teslim ettim. Teslimat numaram 10319115822’dir. Ancak kargo firmasının yaptığı hata sonucu Kiğılı markasına ait takım elbise Pull &Bear mağazasına, Pull &Bear’dan aldığım mont ise Kiğılı mağazasına gönderilmiştir.
Bu karışıklık sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, iki ürünün de iadesi gerçekleştikten sonra yeni bir iade kodu verileceği ve bu kodla beraber ürünleri yeniden doğru şekilde iade edebileceğim söylendi. Kiğılı’ya yanlışlıkla gönderilen Pull &Bear marka mont tarafıma geri ulaştı, ancak Pull &Bear’a gönderilen Kiğılı marka takım elbise henüz elime ulaşmadı ve iade işlemi de gerçekleşmedi.
Ürünler için toplamda 5.039,15 TL ödeme yaptım. Kargo firmasının yaptığı bu adres karışıklığında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, ilgili koordinasyon sağlanmadığı için iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadem hesabıma yansımadı. Kargo karışıklığının Trendyol tarafından acilen koordine edilmesini, kayıp durumda olan Kiğılı marka takım elbisenin durumunun netleştirilmesini ve toplam iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
