Ödeme Çekildi, Sipariş Onayı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Pull and Bear’ın internet sitesinden ürün almaya çalıştım. Misafir olarak giriş yaptım; ilk girişte yanlışlıkla Gmail adresimi girmişim, alım yaparken Hotmail adresimi girdim diye sipariş beni geri attı. Alım yapamadığımı düşündüm fakat para çekilmiş. İki mail adresimde de mail yok. Görüşmeye çalışıyorum; yapay zeka insana aktarılıyor, açıklama mailinizde diyorlar, mail yok. Alım gerçekleşti mi? Ürün gelecek mi? Ödeme alınmış, diyorum, bilgi veremeyiz, mail atıldı diyorlar. Bu diyalog defalarca tekrarlandı ve cevap aynı: ürün gelecek mi, gelmeyecek mi, belli değil, mail yok, para çekildi, cevap yok. İletişim kötü, arafta bekliyoruz. Kötü bir durum.