Ödeme Alındıktan Sonra Stok Hatası İptali: İade Ve Sistem İyileştirme Talebi

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden dün vermiş olduğum sipariş, kartımdan ücret çekilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Ödemesi alınan bir ürünün sonradan stok yok denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Uygulamanın stok takibinin bu kadar hatalı çalışması ve ödemenin alınmasından sonra siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorunun açıklanmasını, ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.