Mağaza İçinde Kaybolan Çanta Ve İlgisiz Çalışanlar

21 Mart 2025 saat 13.10’da İstinyePark Pull and Bear mağazasındaydım. Ceket bakıyordum, seçtiğim ürünü denemek istedim ama mağaza personeli kabinde ceket denemenin yasak olduğunu söyledi (! ). Mecburen mağaza içindeki aynanın önünde denemeye başladım. O sırada üzerimdeki montumu ve çantamı hemen yanımdaki askılığa bıraktım.

Sadece birkaç saniyeliğine kafamı çevirdim ve döndüğümde çantamın ortadan kaybolduğunu fark ettim. Montum hâlâ yerindeydi ama çantam yoktu. Derhal mağaza çalışanlarına durumu anlattım, kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Verdikleri cevap ‘Mağaza politikamız gereği kamera kaydına bakamıyoruz’ oldu. Sanki çantam ortadan kaybolmamış gibi olayı geçiştirmeye çalıştılar. Yetkiliyi aramalarını istedim, aynı cevabı aldım.

Mağaza çalışanlarından en ufak bir yardım, ilgi ya da destek görmedim. Sanki kayıp mağaza içinde değil de sokakta olmuş gibi davrandılar. Ne kamera, ne yardım, ne de başka bir çözüm ürettiler. Dört-beş çalışan olmasına rağmen kimse yardımcı olmadı. Bunun üzerine İstinyePark danışmasına koştum ama yine sonuç alamadım.

Polise gidip şikayetçi olduktan sonra ne oldu dersiniz? Dakikalar içinde ‘Bulunamayan’ çantam bir anda mağazadan çıktı! O dakikaya kadar görmeyen, duymayan, ilgilenmeyen mağaza çalışanları bir anda çantamı buldu.

Bu nasıl bir işleyiş? Bu nasıl bir sorumsuzluk? Açıkça söyleyeyim; bir daha bırak mağazanıza uğramayı, önünden bile geçmem. Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakıp, kendi hatalarınızı örtbas etmeye çalışmanız gerçekten utanç verici. O mağazada yaşadığım korkuyu asla unutmayacağım, hakkımı da sonuna kadar arayacağım.

Pull and Bear İstinyePark, sizi kınıyorum!