Kullanılmış Ve Yıpranmış Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

8 Kasım 2025 Cumartesi günü Pull and Bear’ın internet sitesinden 7700326824 kodlu ceketi sipariş ettim. Sipariş numaram: 20266124189. Ürün 13 Kasım Perşembe günü elime ulaştı. Ancak ürünü açtığımda, defalarca kullanılmış gibi parfüm koktuğunu, etiketinin sökülmüş olduğunu, baskılı etiketinin kirli olduğunu ve kollarının pamuklandığını fark ettim. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu.

Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü iade etmek ya da değişim yapmak için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 2.790 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

Kullanılmış ve yıpranmış bir ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.