to read complaints and reviews, or file yours.
19.05.2026 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden Eskişehir Espark AVM mağazasından “Click and Collect” seçeneğini kullanarak, aynı gün içinde teslim almak üzere 20290077165 numaralı siparişi verdim. Uygulamada, siparişin 15:50’den sonra mağazadan teslim edilebileceği belirtiliyordu.
Ödeme alındı ve sipariş uygulama üzerinden onaylandı, ancak saat 16:00’yı geçmesine rağmen siparişim “mağazadan teslim için hazır” olarak görünmedi. Mağazayı arayıp bilgi aldığımda, sistemden dolayı internet siparişlerinin bazen mağazaya düşmediğini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Saat 21:00 itibarıyla hâlâ uygulama üzerinden siparişim mağazadan teslim almaya hazır görünmüyor.
Eğer ertesi gün ya da daha geç teslim isteseydim, zaten normal kargo seçeneğini tercih edebilirdim. Click and collect yöntemi müşteri için hızlı ve avantajlı bir seçenek gibi sunulmasına rağmen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve bu avantaj fiilen uygulanmıyor.
Siparişimin acilen ilgili mağazaya düşürülerek hazırlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve uygun bir özür ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Pull & Bear Eskişehir Espark mağazasından 12 Nisan tarihinde Cars lisanslı Luigi’li bir t-shirt satın aldım. Özellikle bol kesim sevdiğim için bedenini büyük aldım. Ürünü 18 Nisan’da kutusundan çıkarıp, etiket talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Yık...
15 Mart tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Pull & Bear mağazasında kasada ciddi bir yoğunluk yaşanmasına rağmen yalnızca bir personelin işlem yapmaya çalıştığını gördük. Sırada 25-30 kişi olmasına rağmen en az yarım saattir kasada bekliyoruz. Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu bir zamanda ek kasa aç...
Pull & Bear Eskişehir Espark mağazasından üç gün önce aldığım montun ön kısmında, daha ilk kullanımda fark ettiğim lekeler olduğunu gördüm. Montu alırken böyle bir leke yoktu. Fark eder etmez fişimle birlikte mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, monttaki lekeyi kendileri...
Pull and Bear’dan online olarak satın aldığım triko kazağı, bir beden küçük aldığımı fark ettiğim için 7 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM mağazasında iade ettim. Sipariş numaram: 20257045643. Ödememi online olarak yaptım ve iade tutarı 989,00 TL’dir. İade işleminin ardından tarafıma iade o...
10/09/2025 tarihinde saat 14:59’da Eskişehir Espark AVM Pull & Bear mağazasından bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde başka bir pantolonla aynı renkte olduğunu fark ettiğim için bugün değişim yapmak istedim. Ancak mağazadaki siyah saçlı çalışan, ürünü yalnızca evde deneyip geri poşete koymama ra...
Yorumlar