Alarm Kontrolü Sırasında Saygısız Çalışan Tutumu

7 Ekim tarihinde saat 12.03’te Mall Of İstanbul AVM’deki Pull & Bear mağazasından hızlı kasayı kullanarak 1.305 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazadan çıkarken alarm öttüğü için iyi niyetle hemen içeriye geri döndüm ve ürünlerin kontrol edilmesini rica ettim.

Bu sırada kısa boylu, zayıf bir kadın çalışan, ürünler poşette olmasına rağmen poşeti ve kıyafetleri son derece kaba bir tavırla, sert hareketlerle kontrol etti ve “Aaa siz değilsiniz Okey” tarzında umursamaz bir ifade kullandı. Ardından kıyafetleri adeta tepiştirir gibi gelişi güzel şekilde bıraktı. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu davranışın ne kadar saygısız ve rahatsız edici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben müşteriyken, üstelik mağazanın güvenliği için geri dönmüşken bu şekilde kaba bir üslupla ve hareketlerle karşılanmak beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşanan olayla ilgili ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.