Sipariş Bildirimi Olmadan Uzun Bekleyiş Ve İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden 6’lı punch needle nakış kitinden 3 set sipariş verdim ve toplam 1.199,97 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra mail adresime sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgi geldi, bunun dışında ne telefonuma ne de mail adresime siparişimle ilgili başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sadece WhatsApp üzerinden 16 Temmuz Perşembe günü kargoya verileceği yönünde bir mesaj aldım. Ancak bu bilgilendirme sonrasında da siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip bilgisi, SMS ya da mail ulaşmadı. “Standart kargo” denilmesine rağmen halen ürünlerim elime geçmedi.

Bu ürünleri yaz okulu miniklerine hediye olarak tercih etmiştim fakat süreç boyunca şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim gönderilmeyecekse ya da daha fazla gecikecekse, ödediğim 1.199,97 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.