Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pufino
  • Pufino Siparişinde Eksik Ürün Ve Otomatik Yanıt Sorunu
ID:34733433

Pufino Siparişinde Eksik Ürün Ve Otomatik Yanıt Sorunu

Pufino Siparişinde Eksik Ürün Ve Otomatik Yanıt Sorunu
profile
Mevlude
Pufino
01 Ocak 22:26
70

Pufino’nun kendi internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde pfn8335 numaralı siparişimle iki ürün aldım. Siparişimde 6’lı hayvan örgü seti ve 6’lı punch needle nakış kiti bulunuyordu. Kargo yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı ancak paketi açtığımda sadece tek ürünün gönderildiğini, diğer ürünün kutuda olmadığını gördüm.

Durumu iletmek için WhatsApp hattından firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıkıyor, benden sipariş numaramı istiyor, numarayı ilettiğimde de sadece “siparişiniz gönderilmiş” şeklinde otomatik cevap veriyor. Evet, kargo gönderildi ama eksik ürün gönderildi, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Çok yüksek bir tutar olmasa da bu konunun takipçisi olacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Eksik gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin 10 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Bilge
Pufino
13 Ağustos 2025 14:23
456

3 Ağustos 2025 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesinden “6’lı Hayvan Dikiş Nakış Seti” siparişi verdim (Sipariş No: pfn 4594). Ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 13 Ağustos ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...

siparisimin-10-gundur-kargoya-verilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Eksik Gönderilen Yılbaşı Kitleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Cemile
Pufino
29 Aralık 2025 20:13
51

Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden pfn8025 numaralı siparişle toplam 24 adet yılbaşı kiti satın aldım ve 1.396,45 TL ödeme yaptım. 26.12.2025 tarihinde kargom elime geçtiğinde kutudan sadece 18 adet ürün çıktı, 6 adet yılbaşı kiti eksik gönderilmişti. Eksik ürünler için Pufino’ya hem WhatsA...

Eksik Gönderilen Yılbaşı Kitleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Sabri
Pufino
15 Ağustos 2025 23:38
368

12.08.2025 tarihinde Pufino.com üzerinden PFN4716 numaralı siparişimle 699 TL tutarında 6'lı punch needle nakış kiti satın aldım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine yazdım, ...

siparis-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi İçin İletişim Sağlanamıyor

profile
Basak
Pufino
17 Eylül 2025 13:48
106

11.09.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden kredi kartı ile toplam 999,00 TL tutarında 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim (#5092, fatura no: LR02025000007187). 12.09.2025’te kargomu teslim aldım fakat 6’lı keçe dikiş setinden 3 paket sipariş vermeme rağmen yalnızca 2 paket gönderildi. Eksik ür...

Sipariş Teslimatı Gecikti, İletişim Kanallarından Yanıt Alamıyorum

profile
Fatih
Pufino
15 Ağustos 2025 11:06
55

08.08.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden PFN4699 numaralı örgü seti siparişimi verdim ve 449 TL ödemesini yaptım. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta ve WhatsApp kanallarından defalarca ula...

Benzer Şikayet Yaz