to read complaints and reviews, or file yours. 
23/11 tarihinde Puff Hug Türkiye üzerinden “Puff Hug ayıcık” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram Puffy212095’tir. Ürünü beğenmediğim için aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi Puff Hug Türkiye destek hattına, Gmail adreslerine ve WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak yaptığım iptal talebine hiçbi...
"Ürünlerim geldi teşekkür ederim"
14 Kasım tarihinde Puffy Hug’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet Puffy ayıcık siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy211335, kargo takip numara...
Puffy’nin kendi internet sitesinden 20 gün önce “oyuncak ayı” siparişi verdim. Sipariş numaram: WWETA0134907997YQ. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 2-9 gün arası belirtilmişti, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 3000 TL olara...
9 Ekim 2025 tarihinde siteniz üzerinden verdiğim ayıcık siparişi için, 10-18 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 34 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mail yoluyla iletişime geçtiğimde, teslimatın gümrük sorunları nedeniyle geciktiği bilgisini aldım. Bu kadar uz...
"Gün içinde WP üzerinden iletişime geçerek yaşanan durum hakkında bilgilendirme yaptılar. Süreçteki aksamayı telafi etmek adına ince düşünceleri bir hediyeleri de oldu. Teslimatım için beklemedeyim güncelleme yapacağım."
11 gün önce Puffyhug web sitesi üzerinden Puffy211415 numaralı oyuncak ayıcık siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm h...
"Ürünüm geldi. Destek ekibindeki kişi çok ilgiliydi. Ayrıca bir de hediye gönderdiler. Firma hakkında biraz ön yargılı davrandım. Güvenle sipariş verebilirsiniz."
20.10.2025 tarihinde Puffyhugtr adresinden kredi kartı ile oyuncak ayıcık siparişi verdim. Sipariş sonrasında mail adresimin "@gmail.com" olması gerek...
"Ücret iademi aldım"
"İlgilenildi teşekkürler"
25 Temmuz’da Puffy Hug resmi sitesinden aldığım Puffy Hug Peluş Ayıcık ürününün iadesini başlattım. Ürün elime çok geç ulaştığı için (siparişten bir a...
11 Ağustos 2025 tarihinde Puffyhug TR üzerinden Puffy29408 numaralı ayıcık siparişimi verdim. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Geçen hafta Puffyhug TR müşt...
15 Ağustos tarihinde Puffyhugtr’dan verdiğim siparişe ait kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Antalya adresime teslim edilmesini beklediğim 2.300 TL tutarındaki siparişimle ilgili kargo sürecini takip edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgiy...
"Geri dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim"
19 Haziran günü verdiğim sipariş, 6 Temmuz'da hâlâ elime ulaşmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Bununla ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sadece geci...
4 Haziran 2025 tarihinde bir sipariş oluşturdum, ödemesini siparişi verdiğim anda gerçekleştirdim. O günün gecesinde siparişimin onaylandığına dair Gmail üzerinden geri dönüş yapıldı. Daha sonrasında yine bilgilendirme sağlandı; fakat şu an siparişim adrese dağıtımda görünüyor ama kargo firmasına so...
"Sorunum çözüldü"
Puffy26957 numaralı siparişimi www.puffyhug.com.tr üzerinden verdim. Siparişim Çin'den kargolandı; buraya kadar bir nebze normal karşılayabilirim. Ası...
9 Mayıs tarihinde sipariş verdim, 18 Mayıs'ta Yurtiçi Kargo'ya verildiğine dair e-posta aldım. Hediye olarak aldığım için pişman oldum. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum, adıma kargo olmadığını söylüyorlar ve düzgün bir şekilde ulaşamıyorum. Kargo elime ulaştığında dua edeceğim; bu kadar büyük bir firmasını...
"Ürünüm geldi, yurt dışı ürün olduğunu bilmiyordum kusura bakmayın. Bu sefer özür benden efendim tekrar kusura bakmayın."
Müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor. 5 adet ürün Sipariş verdim ama iptal etmek istiyorum. Hepsini ayrıca Sadece 3 ürün görünüyor ve 5 adet ürün parası alındı Kaç defa mailden mesaj attım, yani böyle bir firmanın neden müşteri temsilcisi olmaz, neden mağdur oluyorum? Yani mağdur oluyoruz. Resmen ilg...
Puffyhug adlı markadan sipariş verdim fakat hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Destek hattı ve mailden cevap vermiyorlar. https://puffyhug.com.tr adlı web sitelerinden kurduğum iletişimde ufak bir yazışmadan sonra tekrar cevap vermediler. Mail attım, yine dönüş alamadım. Lütfen yardım istiyorum.
Herhangi bir şekilde muhatap bulamıyoruz. Mail atıyoruz, dönüş yok. Sitedeki chatbota yazıyoruz, dönüş yok. İnsan bir numara koyar, sitede üyelik bile yok ki talep açalım. Nasıl ulaşacağız size? Ürünü iade edeceğim, edemiyorum. İlla Tüketici Hakları'na mı şikayet edelim?
7 şubatta erkek arkadaşımın hediye olarak sipariş ettiği ayıcık sorunsuz takip ediliyordu ta ki teslim edildi e postası alana kadar. Elimize ürün gelmediği halde teslim edildi gözüküyor? Instagram'dan yazdık, mail attık fakat dönüş sağlanmıyor. Gerçekten müşteri iletişimi sıfır! Ne yapmalı bilmiyoru...
