Yataş Puffy Kozyatağı Mağazasından Alınan Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

11 Haziran tarihinde Yataş markasına ait Puffy Kozyatağı mağazasından yazlık evim için 3 adet yatak, 2 adet baza-başlık ve çeşitli ev tekstili ürünleri aldım. Mağazadaki satış danışmanı, ürünlerin çok satıldığını ve 1 hafta ile 10 gün arasında teslim edilebileceğini; ancak ne olur ne olmaz diye 25 gün termin verdiklerini söyledi. Biz de tüm planlamamızı bu tarihe göre yaptık: diğer mobilya teslimlerini, uçak biletlerimizi vs. Defalarca aramama ve 25 gün geçmesine rağmen ürünleri göndermediler. Bazı ürünlerin hazır olduğunu, bazı ürünlerin ise olmadığını söylediler. En son verilen tarih 7 Temmuzdu. Tüm ürünlerin 7 Temmuz’da hazır olacağı söylendi. O tarihi de geçti, fakat ürünlerimiz hâlâ gönderilmedi. Yöneticiye ulaştık ve bizi mağdur etmemek adına idarelik ürünler gönderdiler. Kendi ürünlerimiz hazır olunca, onları geri alıp kendi ürünlerimizi getireceklerdi. Ama bugün 25 Temmuz ve hâlâ ürünlerim gelmedi. Ne zaman geleceği ile ilgili de bir bilgi verilmiyor. Kiminle konuştuysam firmayla ilgili herkes farklı bilgiler verdi, kimsenin birbirinden haberi yok, kimse müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Hâlâ gönderilmeyen ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.