Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Karadağlar sonuçtan hiç memnun değil

Puffy Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağdur Edildim

Puffy Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağdur Edildim
Puffy Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağdur Edildim
profile
Karadağlar
26 Haziran 2025 18:39
2.991

Elazığ Ataşehir Malatya Caddesi üzerinde bulunan Pufy mağazasından yatak ve baza takımı satın aldım. Ancak teslim edilen ürünler, mağazada beğenerek sipariş verdiğim ürünlerden farklı model ve özellikte geldi. Bu durumu derhal mağazaya bildirdim. Tarafıma “bir yanlışlık yapıldığı” ve ürünlerin değiştirileceği söylendi.

Ancak şimdi ürün değişimi için benden 900 TL servis ücreti talep edilmektedir. Üstelik 26.06.2025 tarihinde saat 17:55’te Pufy çağrı merkezinden A*** Hanım ile yaptığım görüşmede, ürün fatura ile birebir uyuşsa bile bu ücretin alınacağı söylenmiştir.

Yanlış ürün gönderimi tamamen firma kaynaklıdır ve tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen mağdur ediliyor, hatalı teslimatın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, hatalı ürün teslimi durumunda tüketicinin iade, değişim ve ayıplı maldan doğan hakları açıktır. Bu bağlamda:
• Yanlış ürünlerin ücretsiz olarak doğru ürünlerle değiştirilmesini,
• Tarafıma çıkarılan haksız servis ücretinin iptal edilmesini,
• Gerekli yasal işlemlerin başlatılmaması adına mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini
talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Yatak Ve Baza 2,5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sibel
06 Ağustos 2025 13:15
4.756
satin-aldigim-yatak-ve-baza-25-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ödediğim Paraya Rağmen Ürünler Teslim Edilmedi, Paramı Geri İstiyorum!

profile
Tuğba
09 Eylül 2025 20:51
2.928
1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Puffy'den Aldığım Bazanın Kusurları Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Necla
26 Ağustos 2025 18:03
3.027

Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

profile
Muradiye
10 Mart 2025 20:15
6.816

Sıfır Diye Satılan Ürünler Kullanılmış Ve Ambalajsız Çıktı, Mağaza İlgisiz Davrandı

profile
Zeki
10 Eylül 2025 11:08
2.663
Sıfır Diye Satılan Ürünler Kullanılmış Ve Ambalajsız Çıktı, Mağaza İlgisiz Davrandı
Sıfır Diye Satılan Ürünler Kullanılmış Ve Ambalajsız Çıktı, Mağaza İlgisiz Davrandı
sifir-diye-satilan-urunler-kullanilmis-ve-ambalajsiz-cikti-magaza-ilgisiz-davrandi-5.jpg
sifir-diye-satilan-urunler-kullanilmis-ve-ambalajsiz-cikti-magaza-ilgisiz-davrandi-4.jpg
sifir-diye-satilan-urunler-kullanilmis-ve-ambalajsiz-cikti-magaza-ilgisiz-davrandi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz