to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Yok
18 Şubat’ta Puffyhug.com üzerinden bir adet oyuncak ayı ve kıyafet siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen 213091 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Sitenin üzerinde ulaşabileceğim herhangi bir iletişim adresi, telefon numarası ya da açık bir destek kanalı bulunmuyor. Bu nedenle ne siparişimin durumunu takip edebiliyorum ne de firma ile doğrudan iletişime geçebiliyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın kargonun hâlâ çıkmamış olması ve iletişim kanallarının olmaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
213091 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 18 Şubat'ta verdim, ancak stokta olmayan bir ürünü satmışlar. Stoklar yenilendiğinde Mart sonuna doğru gönderileceğini söylediler ve kesin bir tarih vermediler. Bu yüzden süreçte oyalanıyormuş gibi hissettim ve hâlâ bekliyorum.
Hiçbir bilgilendirme yok. Ürün de yok. Dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Ürün elime ulaştı herhangi bir dolandırıcılık durumu yok fakat ürün tedarik süreçlerini düzenlemeleri gerektiğini düşünüyorum. Hazırda olmayan üretilecek ürün satılıyorsa bunun bilgisini de sipariş öncesi mutlaka iletmeleri gerekiyor.
Hatalı bir süreci iletişim sorunları oluşturmadan yönettikleri için teşekkür ediyorum.
