Siparişim Gecikiyor Ve Cevapsız İletişim

28 Şubat tarihinde Puffy Hug firmasının kendi internet sitesi üzerinden oğlum için bir adet ayıcık ve kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram Puffy213171’dir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde hazırlanma ya da kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgi de göremiyorum. İstanbul Kadıköy adresime gelecek olan bu siparişimle ilgili firmaya ulaşmak için Instagram hesapları üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca deneme yaptım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim kanallarının fiilen kapalı olduğunu görüyorum.

Oğlum için aldığım bu ürünleri beklediğimiz halde ne bir bilgilendirme yapılması ne de karşımızda muhatap bulamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Puffy Hug firmasından, Puffy213171 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.