213082 Numaralı Siparişin 4 Hafta Sonra Da Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Puffyhug internet sitesi üzerinden 213082 numaralı siparişimle oyuncak ayı Puffy satın aldım. 1 Şubat tarihinde verdiğim bu sipariş üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştığım halde, sadece gereksiz yere süreci uzatan, oyalayıcı açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünün neden gönderilmediği konusunda tatmin edici bir yanıt aldım.

Ürün için kredi kartı ile 2.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de siparişimle ilgili güven verici bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 2.800 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.