Kargom Kayıp, Çözüm Sunulmuyor: Kamera Kayıtları İncelensin

Pudo’nun Nef 12 şubesindeki kargo teslimatımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cargo X firması, kargomu üç gün önce akşam saat 19.00 civarında Pudo’ya teslim ettiğini ve tarafıma teslim edilmiş göründüğünü söylüyor; ancak kargom bana ulaşmadı ve ortada yok.

Üç gündür hem kargo firmasıyla hem de Pudo tarafıyla görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Özellikle Nef 12 Pudo noktasına ait kamera görüntülerinin incelenmesini ve kargocunun benim kargomu bıraktığı ana ait görüntülerin kontrol edilmesini talep ediyorum. İçinde yaklaşık 3.000 TL değerinde ürün bulunan kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, kamera kayıtlarının resmi olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir gün içinde sonuç alamazsam, konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.