PUBG | Pubgmobile.com Hesabım Erişilemez, Geri Getirilmesini Talep Ediyorum

Tencent PUBG Mobile global hesabım Türkiye sunucusunda kayıtlıydı ve telefon numaram ile Gmail adresime bağlıydı. Uzun süre oyuna girmemiştim, yaklaşık 4 aydır hesabımı kullanmıyordum. Kardeşim birkaç gün önce hesabımın başkasının elinde olabileceği konusunda beni uyardı, bunun üzerine tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabımın çalındığını fark ettim.

Oyuna giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın bağlı olduğu telefon numarası ve e-posta ile denediğim halde “Bu e-posta ya da telefon numarasına bağlı hesap bulunamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle oyun içi destek kısmından da ilerleyemiyor, hesabım bulunamadığı için yardım sürecini tamamlayamıyorum.

Bu hesapta kardeşimle birlikte yıllardır biriktirdiğimiz birçok kostüm, can dostluğu, sezon ilerlemeleri ve uc ile yapılan harcamalar bulunuyordu. Royale Pass, evcil hayvan ve diğer oyun içi alışverişlerimle beraber tahmini 8–10 bin tl civarında harcama yaptım. Royale Pass alımlarım telefon numaram üzerinden yapılmıştır; 01.01.2025 ile 01.01.2026 tarihleri arasındaki ödeme kayıtları incelendiğinde hesabın bana ait olduğu görülebilir. Gerekirse bu ödemelere ait faturalarımı da sunabilirim. Ancak benim için asıl önemli olan para değil, kardeşimle olan anılarımız ve bu hesapta biriken emeklerimizdir.

PUBG Mobile destek ekibinden tek beklentim, telefon numaram, Gmail bilgilerim, ödeme ve fatura geçmişim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak hesabımı kimdeyse tespit etmeleri ve hesabımın eksiksiz şekilde bana geri verilmesidir. Uc veya başka bir maddi telafi talep etmiyorum, sadece kardeşimle olan birlikteliğimiz ve yıllardır emek verdiğimiz hesabımın geri verilmesini istiyorum.