PUBG Mobile Hesabım Girişi Engellendi, Destek Çözüm Bulamıyor

17.01.2026 tarihinde saat 23:30 civarında PUBG mobile hesabım çalındı ve o andan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Oyuncu ıd numaram 5159**67538’dir. Hem Samsung Galaxy a53 5g hem de Xiaomi Note 12 Pro 4g cihazlarımda defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum.

Bu hesap yaklaşık 4 yıllık bir emek sonucu oluştu ve bugüne kadar oyun içinde pek çok kostüm, sandık ve benzeri içerik için toplamda yaklaşık 8.000–10.000 TL civarında harcama yaptım. Oyunu çoğunlukla arkadaşlarımla eğlenmek için oynuyordum ve yıllar içinde biriken bütün ilerlemem, kozmetiklerim ve satın aldığım içerikler şu an ulaşamadığım bu hesapta kaldı.

Hesabım çalındıktan sonra hesap kurtarma ekranı üzerinden PUBG mobile destek ekibine iki kez başvurdum. Her başvurumda hesabın çalındığını, tarihsiz ve saat bilgisiyle birlikte detaylı şekilde anlattım ve elimdeki tüm doğru bilgileri paylaştım. Buna rağmen her seferinde sadece “doğru bilgileri girdiğinizden emin olun” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt aldım. Hesapla bağlantılı e‑posta adresine ve telefon numarasına şu anda erişimim olmasına rağmen hesabım tarafıma iade edilmedi.

Yıllardır emek ve ciddi miktarda para harcadığım PUBG mobile hesabımın en kısa sürede tekrar bana iade edilmesini, hesabımda gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.