to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen UC Hesaba Yansımıyor Ve Haksız Borç Bildirimi
PUBG Mobile hesabıma bugün, 14.01.2026 saat 14:52’de 199,99 TL’lik uc yüklemesi yaptım. Ödemem Garanti BBVA kartımdan başarıyla çekildi ve işlem ekstreme “Apple. COM/bir satış” olarak yansıdı. Ancak oyunda hesabıma hiçbir şekilde uc tanımlanmadı.
Oyun içinden destek talebi açtığımda, bana çözüm sunmak yerine hem uc kesintisi yapıldığı hem de uc borcumun olduğu söyleniyor. Oyuna girdiğimde lobi ekranında “Yeterli uc’ye sahip olmadığın için bu özellik kullanılamaz, oyun deneyimini iyileştirmek için lütfen ifade edilen uc’yi tamamlayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kendi paramla uc satın aldığım halde hem satın aldığım uc’yi alamıyor hem de sanki borçluymuşum gibi kısıtlanıyorum. Bu sebeple şu an oyunda arkadaşlarımı lobiye bile alamıyor, rütbeli maçlara giremiyorum ve oyun deneyimim tamamen kısıtlanmış durumda.
Hesap ıd numaram 5347****76. Ödemesi bankam tarafından onaylanmış ve kartımdan çekilmiş bu uc satın alımının, eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve haksız görünen uc borcumun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için bankamdan alınmış işlem dekontu ve oyun içi ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
PUBG oyununda hesabımda 5680 uc borç görünüyor ve ben Garanti BBVA kartımla oyun içinden düzenli olarak uc yüklememe rağmen bu borçta hiçbir azalma olmuyor. Ne kadar uc yüklersem yükleyeyim, oyundaki bu ceza ve borç tutarı hep aynı kalıyor. Bu durum 2025 Mayıs ayından beri devam ediyor ve artık oyunu rahatça oynayamıyorum. Oyun içi destek bölümünden PUBG yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim ancak verilen cevaplar hem yetersiz hem de konuyla alakasızdı, sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Borcun neden düşmediği, yaptığım ödemelerin nereye gittiği konusunda net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ben bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya 5680 uc’lik borcumun tamamen silinmesini ya da bugüne kadar yaptığım tüm uc yüklemelerinin bu borca sayılarak borcun sıfırlanmasını talep ediyorum. Hesabımdaki bu hatalı borcun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
