Kalıcı Ban Nedeniyle Haksız Olarak Kapatılan PUBG Mobile Hesabım

PUBG Mobile hesabım “TT merzy” kullanıcı adı ve 5715****72 ıd numarasıyla kayıtlıdır. 18 Ocak tarihinde hesabıma kalıcı ban uygulandığını gördüm. Ban gerekçesi olarak “resmi olmayan bir oyun istemcisi kullanmak” ifadesi yer alıyor ancak cihazımda ban aldığım dönemde herhangi bir hile, üçüncü parti program veya resmi olmayan istemci kullanmadım.

Uzun süredir emek verdiğim bu hesabıma oyun içinde yaklaşık 20 bin tl civarında harcama yaptım. Böyle yüksek meblağda ödeme yaptığım ve sürekli aktif olarak oynadığım hesabımın hiçbir uyarı yapılmadan, haksız yere kalıcı olarak kapatıldığını düşünüyorum.

Ban sonrası oyun içi destek üzerinden başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, yanlış bir tespit varsa kalıcı banın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm işlem kayıtlarımın, cihaz bilgilerimin ve ödeme geçmişimin kontrol edilmesini istiyorum.