Hesabım Hacklendi, Çalındı Ve Haksız Banlandı

iOS üzerinden oynadığım PUBG Mobile hesabım 13 Ocak tarihinde iznim ve bilgim dışında ele geçirildi, ardından haksız yere banlandı. Hesaba bağlı Gmail adresimin hacklendiğini ve bu nedenle oturum bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini düşünüyorum. İnternet kafede bilgisayara bulaşan bir virüs üzerinden şifrem alınmış olabileceği yönünde ciddi şüphem var. 20 Ocak’ta telefonuma ikinci aşama koruma ile ilgili bir mesaj geldi ancak o zamana kadar hesabım çoktan çalınmış ve banlanmış durumdaydı.

Oyuncu ID numaram 5120*****17’dir. Bu hesabı kısa süre önce satın aldım ve hesap için elden 7.500 TL, ayrıca banka havalesi ile 2.500 TL kapora ödedim. Ödeme ve alışverişe dair ekran kayıtlarım mevcuttur. Yüklü miktarda para harcadığım, uzun zamandır emek verdiğim oyun hesabımın bu şekilde elimden alınması ve ardından kalıcı ban uygulanması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

PUBG destek bölümü üzerinden en az 10 adet talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir geri dönüş alamadım. Hesabımın güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, hesabın benim dışımdaki kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesini ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm banın kaldırılmasını talep ediyorum. Gmail hesabımın hacklenmesi ve hesabımın iznim dışında kullanılması sonucu oluşan bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi ve hesabıma yeniden erişim sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.