to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çalındı Ve İki Aşamalı Doğrulama Engelliyor
PUBG Mobile hesabım dün akşam çalındı ve o zamandan beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Oyundaki hesabımın ıd numarası 5288****20, kullanıcı adım ise TÖVBEKARū25’tir. Hesabım Facebook ile bağlantılıydı ve bağlı Facebook hesabımın adı Engin K******’dir.
Hesabımı başkası ele geçirdikten sonra hesaba iki aşamalı doğrulama koymuş ve şu an oyuna giriş yaptığımda “İkinci Doğrulama” ekranı çıkıyor. Ekranda tanınmayan cihaz uyarısı alıyorum ve doğrulama kodunun 54******96 ile biten, bana ait olmayan bir telefon numarasına gönderildiği yazıyor. Bu nedenle ne oyuna ne de hesap ayarlarına girip güvenliği düzeltebiliyorum.
Hesabımda 1 tane materyal, ikisi de 50 binlik olmak üzere toplam 2 popülerlik ve 5 adet destansı amblem bulunmaktadır. Bu hesap için uzun zamandır emek veriyorum ve ciddi zaman harcadım, şu an tüm emeklerim başkasının eline geçmiş durumda.
PUBG Mobile ekibinden, hesabımın güvenlik kayıtlarının incelenmesini, izinsiz olarak eklenen telefon numarası ve iki aşamalı doğrulamanın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden bana, yani gerçek sahibine verilmesini talep ediyorum. Gerekirse Facebook hesabım ve diğer kimlik bilgilerim üzerinden ek doğrulama yapmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
PUBG Mobile hesabım 27.07.2026 tarihinde çalındı ve o günden sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım. Hesabım e‑posta adresime bağlıydı, hesabı ele geçiren kişi tüm bağlantıları ve bilgileri değiştirdiği için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu hesaba bugüne kadar yaklaşık 300.000 TL civarında yatırım yaptım ve tüm emeklerimle birlikte harcadığım para da bu hesapla birlikte gitmiş durumda.
Hesabımı geri alabilmek için PUBG Mobile destek ekibine defalarca kez form doldurarak başvuru yaptım. Formlarda istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde paylaştım, ancak buna rağmen taleplerim sürekli reddedildi. Tarafıma gönderilen e‑postada da hesabımı geri almayla ilgili talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi, fakat neden reddedildiğine dair net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.
PUBG Mobile yetkililerinden, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, çalınma sürecinin araştırılmasını ve yatırım yaptığım hesabıma tekrar erişimim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın gerçek sahibine iade edilmesini istiyorum.
Ne yaptın knkm aynısı benim başıma geldi alabildin mi hesabı