to read complaints and reviews, or file yours.Puane Tekstil Puane'den Puan Kırdım!
Türkan
Puane Store5 Haziran 2024 18:401.207
Konya Dgn mağazasından Puane'nin çok beğendiğim bir tuniğini aldım. Tuniğin önündeki taş işlemelerin 5-6 tanesi ilk giydiğimde döküldü, yerlerindeki kancaları söküldü. Aldığım mağazaya götürdüm, puane'ye gönderdiler, yaklaşık bir ay sonra ürün aynı şekilde geldi ve puane'nin açıklama notu: üründeki tüylenme üretim hatası değildir! Ben tüylenmeyi sorun göstermedim zaten, taşı, aksesuarı için bir şey yapılmalı ya da yeni ürün gönderilmeliydi, bu kadar saçma yürütülen bir iletişimi, çok ürünümü aldığım bu markaya hiç yakıştıramadım. 1 ay oyalayıp, konuyla alakasız bir cevap!
Merhaba, Yaşadığınız bu durum nedeniyle gerçekten üzgünüz. Ürününüzde yaşanan taş dökülmesi ve aksesuar deformasyonu, özellikle ilk kullanımda meydana geldiğinde üretim kaynaklı bir sorun olabileceği için dikkatle değerlendirilmesi gereken bir konudur. Geri bildiriminizde belirttiğiniz gibi, tüylenme değil taş işlemeleriyle ilgili şikayetinizin tüylenme odaklı bir yanıtla geçiştirilmesi, sürecin yanlış yönlendirildiğini göstermektedir. Bu durum hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Talebinizin yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, ürün görselleriyle birlikte açıklamanızı [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz. Süreci yakından takip ederek memnuniyetinizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.