to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sessiz İptali Ve Artan Fiyatla Mağduriyet
06.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-P4JTUJU3D-060126 numaralı siparişimle Medikaltec Kp 6760 akıllı koldan tansiyon ölçer aldım. Ürünü sipariş verdiğimde piyasaya göre yaklaşık 300 TL daha uygun fiyatlıydı. Siparişim 1 hafta boyunca bekletildi, bu süre içinde firma beni arayarak ürünü ellerinde bulamadıklarını, temin edince kargoya vereceklerini söyledi. Ardından ne arayan oldu ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edildi.
Bugün itibarıyla ödediğim tutarın iade edildiği görünüyor ancak bu iade benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Aynı ürünü şu anda başka sitelerde almak istediğimde yaklaşık 500 TL daha pahalıya satıldığını görüyorum ve bu nedenle zarardayım. Ürünü zamanında ve taahhüt edilen şekilde tedarik etmeyip günlerce oyaladıktan sonra sessizce iptal edilmesi kabul edilemez.
İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan tedarik etmelerini, bu mümkün değilse de oluşan fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyetin Epttavm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini ve telefonlara dönüş yapılmasını da bekliyorum.
Gelişme
06.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Pollygreen marka tansiyon aleti siparişi verdim. Daha sonra satıcı beni arayarak ürünü bulamadıklarını söyledi. Ben de kendilerine, ürünü bulup göndermelerini veya başka bir satıcıdan tedarik etmelerini, yani siparişimi yerine getirmelerini açıkça ilettim ve tamam denmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün tarafıma Epttavm’den “PTT-P4JTUJU3D-060126 numaralı siparişiniz ilgili mağaza tarafından gönderilememesi nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta ile siparişimin iptal edildiği bildirildi. Aynı mailde, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak da, bir sonraki alışverişimde kullanmam için sadece 56,15 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı ifade ediliyor. Ancak aynı tansiyon aletini şu an piyasadan almaya kalktığımda fiyatının yaklaşık 500 TL arttığını görüyorum. Yani iptal edilen sipariş nedeniyle oluşan zararımın çok küçük bir kısmını, düşük tutarlı bir hediye çekiyle telafi etmeye çalışıyorlar; bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
PTT-P4JTUJU3D-060126 numaralı siparişimin iptali nedeniyle oluşan fiyat farkı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bu sürece ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
