PTTCELL Hattım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetleri Hatalı

Pttcell faturalı hattımı yaklaşık bir aydır kapattırmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Her aradığımda sistemde hata oluştuğu, eksik bilgiler olduğu söyleniyor ve işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Bugün saat 08.29’da yaptığım ve 17 dakika süren görüşmede de yine aynı durum yaşandı. Anne kızlık soyadı gibi temel bilgilerimi defalarca doğru şekilde vermeme rağmen temsilci sistemde hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan telefonu kapattı. Benzer şekilde yaklaşık yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı gerekçelerle hattım kapatılmadı.

Uzun süredir devam eden bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Pttcell faturalı hattımın, talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart öne sürülmeden bir an önce kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.