Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin İhlali

21 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden İntergo satıcısından bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-DJBEK361Q-210426’dır. Ürün sayfanızda ve bilgilendirme kısmında ürünün 10 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen süre dolduğu halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Satış sözleşmenizde mutlaka sizi bu tarz durumlarda koruyan maddeler olduğunu tahmin ediyorum ancak müşteriye taahhüt edilen süreye uyulmamasının yakışık almadığını belirtmek isterim. Ben siparişi, özellikle belirtilen bu süreye güvenerek verdim ve süre sonunda hâlâ hiçbir kargo hareketi olmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Siparişi kendim iptal edebildiğimin farkındayım ancak asıl beklentim, tarafıma verilen sözün yerine getirilerek ürünün bir an önce kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi Epttavm ve İntergo ile ilgili şikayet sayfalarında ve uygun tüm platformlarda paylaşmayı düşündüğümü de bilmenizi isterim.

Hem Epttavm’nin hem de Intergo’nun bu süreçte daha özenli, sözünde duran ve müşteriyi mağdur etmeyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.