Teslimat Ve Fatura Gecikmesi İle Saygısız İletişim Şikayeti

16.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Çelik Pazarlama Çelikbaşlar DTM isimli satıcıdan Arçelik 18325 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen klima ancak 06.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün faturasının da ödemenin yapıldığı gün kesilip gönderilmesi gerekirken 20.06.2026 tarihinde, yani 34 gün sonra kesildiği için bu süre boyunca üründen fiilen istifade etmem fiş ve fatura yönünden engellenmiş oldu.

Bu süreçte hem satıcı firma hem de Epttavm hem de Arçelik ile defalarca kez iletişime geçtim. Çelik Pazarlama Çelikbaşlar DTM’nin 0532********03 numaralı telefonu ve WhatsApp hattı üzerinden, Epttavm’nin 444 1 888 numaralı çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve mail adresi üzerinden, ayrıca Arçelik’in 0850 210 0 888 numaralı hattı, WhatsApp kanalı ve mail adresi üzerinden yazılı ve sesli olarak onlarca talepte bulundum.

Tüm uyarılarıma rağmen özellikle satıcı firmanın telefonları çoğu zaman tarafımdan engellenmiş gibi davranılarak meşgule atıldı, çok zor kurabildiğim bir iki görüşmede ise karşı taraf bana “siz” diye hitap etmeme rağmen ısrarla “sen” diye hitap ederek gayri ahlaki, kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Hem teslimat ve fatura süreçlerinde yaşanan gecikmeler hem de bu iletişim tarzı sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Epttavm üzerinden ve Çelik Pazarlama Çelikbaşlar DTM firması aracılığıyla alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikmelerin ve saygısız iletişimin açıklığa kavuşturulmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.