Teslim Edilmeyen Kargo Ve Dağıtımcının Yanıltıcı Davranışı

28 Ağustos Perşembe günü saat 15:36’da Trendyol’dan verdiğim 7340025691228612 teslimat ve KP0578*****87 takip numaralı siparişim PTT Küçükçekmece Sultanmurat Mahallesi dağıtımcısı tarafından teslim edilmedi. Dağıtımcı, 03129631788 numarasıyla beni aradı ancak telefonum elimde olmasına rağmen sadece bir saniye çaldırıp hemen kapattı. Hemen ardından “Teslimat yapılamadı, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir SMS aldım. Oysa evdeydim ve rahatlıkla teslimat yapılabilirdi.

Bu durum, dağıtımcının sadece prosedürü yerine getirmek için arıyormuş gibi yapıp, gerçekten teslimat yapmak istemediğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerini (444 1 788) defalarca aramama rağmen, 10 dakikadır hatta beklememe karşın bağlanamadım ve şikayetimi iletemedim.

Kargonun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ancak asıl beklentim, bu şekilde insanları yanıltan ve görevini kötüye kullanan dağıtımcının ağır şekilde cezalandırılmasıdır. Eğer dağıtıma yetişemeyeceğini dürüstçe belirtseydi hiçbir sorun yaşamazdım, fakat bu şekilde insanı yanıltmaları kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.