Teslim Edilmemiş Bosch Kurutma Makinesi Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Çakırtaş adlı firmadan Bosch kurutma makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Sistem üzerinde Horoz Lojistik ile teslim edildi görünüyor ancak ortada hiçbir ürün yok.

Siparişi kredi kartıyla ödedim, para Epttavm’de görünmesine rağmen ne ürünü alabiliyorum ne de iptal talebim kabul ediliyor. İptal etmek istediğimde Epttavm tarafı kargolanan ürünün iptal edilemeyeceğini belirtiyor, fakat ürün bana hiç teslim edilmedi. Çakırtaş firmasını aradığımda ise üründen ve siparişten haberleri olmadığını söylüyorlar veya hiç cevap vermiyorlar.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, teslim edilmediyse ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.