Teslim Edildi Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Dolap uygulaması üzerinden 23’ünde bir ürün siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 24’ünde “teslim edildi” olarak göründü. 25’inde ise ürün bana hiç ulaşmadığı halde sipariş otomatik olarak “teslim alındı, onaylandı” şeklinde kapatıldı.

Kargo takipte teslim edilen kişi olarak ismim görünüyor ancak o gün kapımız hiç çalmadı, ne PTT görevlisi geldi ne de herhangi bir imza ya da teslim alma durumumuz oldu. Buna rağmen ürün sanki tarafıma teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Hem Dolap hem de PTT tarafında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bizzat müşteri hizmetleri tarafından aldığım numaralar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu siparişimle ilgili olarak, ürünün gerçekten bana teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin incelenip gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Geri dönüş yapılır ise şikayetimi güncelleyeceğime söz veriyorum.