Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Gerçekte Kayıp Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 700–800 TL tutarında iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve teslimat adresi olarak Kocaeli Köseköy’de bulunan evim yer alıyordu. 30 Mart 2026 tarihinde PTT sistemi üzerinde kp06268132453 takip numaralı kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo görevlisi, adresim apartman değil müstakil bir ev olmasına rağmen, kargoyu bana teslim etmek yerine kapıyı kaldırmadan evin dışarıdaki merdivenine bırakıp gitmiş. Ne kapı zilini çaldı ne de beni telefonla aradı. Dışarıya bırakılan bu kargoya şu an ulaşamıyorum ve kargom fiilen kayıp durumdadır.

Bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım, PTT veya Trendyol tarafında da konuyu ciddiyetle ele alan, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Kayıp olan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da aynı ürünlerin yeniden, bu kez gerçekten bana teslim edilmek üzere gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için PTT dağıtım elemanlarının teslimat sırasında adrese gerçekten gelmesi, zili kaldırması ve alıcıya teslim konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını istiyorum.