Stanley Termosunun Sıcak Tutma Garantisi Sağlanmadı Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı

Epttavm satış sitesi üzerinden eg Kozmetik adlı mağazadan Stanley Klasik Vakumlu 1.9 litre Çelik Termos satın aldım. Ürünün 48 saat sıcak saklama garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, kaynar halde koyduğum içecek yaklaşık 15 saat sonra tamamen soğuk hâle geldi ve bu nedenle ürünün replika olduğunu düşünmeye başladım.

Temmuz ayı içinde aldığım bu ürünü, performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve 23 Temmuz tarihinde Epttavm sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodum 30956177. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünün alınması için hiçbir kargo yönlendirilmedi, kimse gelip ürünü teslim almadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Ödemenin 2.103 TL’sini kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Hem satıcı eg Kozmetik’ten hem de Epttavm sitesinden bir dönüş alamıyorum, ısrarlı aramalarıma da cevap verilmiyor. Ürün iademin bir an önce alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.