Sigorta Şirketinin Yüksek Maliyet Gerekçesiyle Tablet Ekran Çatlağı Onarımını Reddetmesi

27 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım yaklaşık 30 bin TL değerindeki iPad tabletim için Gig Sigorta’dan sigorta poliçesi yaptırdım. Tabletimin yalnızca ekran camında küçük bir çatlak oluştu ve bu nedenle 20260950342 numaralı hasar dosyası ile ürünü 25 Eylül’de tarafınıza gönderdim. Cihazımın ekranında sadece cam çatlağı varken, maliyetin yüksek olduğu söylenerek onarım yapılmayacağı ve adeta cihazın çok düşük bir bedelle elimden alınmak istendiği izlenimine kapıldım.

Yaklaşık 30 bin TL değerindeki ürün için 12 bin TL gibi düşük bir bedelden bahsedilirken, aslında ortalama 700 TL cam ve 500 TL işçilikle çözülebilecek bir arıza söz konusu. Buna rağmen sigorta şirketiyle doğrudan muhatap bulamıyor, net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. “Yapılmıyor, maliyet yüksek” şeklinde genel bir cevap dışında teknik veya yazılı bir geri dönüş sağlanmadı.

Tabletimi 25 Eylül’de sadece ekran camındaki küçük çatlak için gönderdiğim halde, talebim doğrultusunda onarım yapılmayacaksa ürünümün aynı şekilde, hasarı büyütülmeden ve parça değişimi yapılmadan geri gönderilmesini istiyorum. Epttavm’nin de bu poliçeleri yüksek adetlerde sattığı için bu süreçte yanımda durmasını, Gig Sigorta’nın ise poliçe kapsamında şeffaf, adil ve makul bir çözüm sunmasını, ya cam değişiminin gerçekleştirilmesini ya da cihazımı mevcut haliyle gecikmeden tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Poliçe numaram 630130000015872’dir. Kargo süreci ve cihazımın mevcut durumu hakkında da açık ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.