Satıcı Kullanılmış Ve Teşhir Ürünü Yeni Gibi Satıyor, Yanıltıcı Bilgi Ve Garanti Sorunu

Epttavm üzerinden Tulparlife adlı satıcıdan Asus ROG Crosshair X870E Apex DDR5 ATX anakart satın aldım. Ürünü bugün öğleden önce teslim aldım, ancak aylardır hayalini kurduğum bu ürün bana açıkça kullanılmış, teşhir ürün olarak gönderildi. Aslında kullanılmış olması tek başına benim için sorun değildi; önemli olanın dürüst bilgi verilmesi ve ürünün doğru anlatılması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişi vermeden önce Epttavm üzerinden satıcıya defalarca bu ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sordum. Her seferinde hayır denilerek kutunun kapalı olduğu ve ürünün 3 yıl Asus garantili olduğu söylendi. Fakat kargo elime ulaştığında ürünün kullanılmış ve teşhir olduğu çok net belli oluyordu. Ayrıca eklediğim Asus garanti sorgulamasından da görüldüğü üzere ürünün garanti süresi 15.09.2025 tarihinde başlayacak durumda. Yani ürünü bana 3 yıl garantili olarak anlatmalarına rağmen, aslında 2 yıl garantisi kalmış bir ürünü yeni ve kapalı kutu diye satmışlar.

Öğleden sonra hiç zaman kaybetmeden Epttavm üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Satıcıya doğrudan ulaşma imkanım olmadığı için para iadesi talep ederek iade sürecini başlattım. Bu süreçte beni en çok rahatsız eden konu, satıcının yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapması ve Epttavm platformu üzerinde bu şekilde satış yapılmasına izin verilmesiydi.

Şikayetvar üzerinde de benzer konuları araştırdığımda, aynı satıcı ve benzeri durumlarla karşılaşan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu tarz satıcıların Epttavm markasına ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum. Aylardır temiz, sıfır ve uzun garanti süresine sahip bir ürün alma hayaliyle beklerken, sonuçta hem teşhir hem de garantisi başlangıçta bulunmuş bir ürünle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün teşhir ve kullanılmış olduğu, ayrıca garantisinin önceden başlangıçta bulunmasına rağmen 3 yıl garantili, sıfır ürün gibi satılması nedeniyle, öncelikle ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanması için Epttavm’nin bu tür satıcıları platformunda barındırması konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.