Sarıyer PTT Kargo Teslimi Geciken Kargo Ve Saygısız Personel Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden PTT Kargo ile gönderilen kp06571965052 takip numaralı kargomun 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün hâlâ Sarıyer PTT Kargo Posta Dağıtım Müdürlüğü’nde “dağıtım şubesinde” olarak görünmekte ve teslimat yapılmadı.

Bugün şubeyi aradığımda Z***** isimli personelle görüştüm. Kendisi bana en kısa sürede teslim edileceğini söyledi. Ben de zaten dün teslim edilmesi gerektiğini, “en kısa süreden” neyi kastettiğini sorduğumda şubede yoğunluk olduğunu, bu nedenle ürünün teslimatının yapılmayacağını ve “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteriye bu şekilde bir üslupla hitap edilmesini ve teslim tarihi geçmiş bir kargonun yoğunluk gerekçesiyle keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Madem gerçekten şube bu kadar yoğunsa neden hâlâ gönderi kabul ediliyor ya da biz son kullanıcılar bilgi almak için aradığımızda neden bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyoruz, bunun açıklanmasını istiyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.