PTT'nin Yavaş Ve İlgisiz Hizmetleri

Posta ve Telgraf Teşkilatı, 2024 yılında hala telgraf hızıyla ve teknolojisiyle çalışmaya devam ediyor. Dün adıma verilen, 2783031702751 takip numaralı kargonun takibine baktım. Önce "Kabul Edildi" diyordu, saatler sonra "Kabul İptal" dönmüş. PTT'ye telefonla ulaşmaya çalıştım. 4 dakika boyunca bekletip, müşteri hizmetlerine bağlamadılar. Zaten bu 4 dakikanın yarısı birtakım basmakalıp hatırlatmalarla geçiyor, kalanında ise müzik dinletiyorlar. İnternet sitesinden ulaşmak istedim. İnternet siteleri de yıllar öncesinin teknolojisiyle çalışıyor. Bir takip numarasını bile tanıyamıyor ve canlı desteğe bağlamıyor. Buraya şikayeti de çözüm beklediğimden değil, durumu anlatmak için yazıyorum. Şikayetlere bakıp çözüm sağladıklarına da hiç inanmıyorum. Tercihim PTT ile çalışmak değildi, sipariş verdiğimde otomatik seçti. Böyle sıkıntılı süreç yönetimi yapan ve hiçbir şekilde muhatap bulunamayan kurumun, devlet ciddiyetine tamamen zıt çalışması da ayrıca üzücü.