PTT Ve Aras Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Hasarlı Teslimat Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünler bir süredir özellikle PTT Kargo başta olmak üzere Aras Kargo ile gönderildiğinde hem çok geç geliyor hem de paketler deforme olmuş, bantları açılmış şekilde elime ulaşıyor. Son yaşadığım siparişte ürün birkaç gün önce elime geçti, zaten yaklaşık bir haftada teslim edildi ve kutu kötü durumda idi. Kargoyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm.

Bu durum daha önce de defalarca tekrarlandığı için artık sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan bıktım. Kutuların yırtık ve bantlarının açık olması nedeniyle hasarlı ürünle karşılaştığımda fotoğraflar çekip satıcıya ilettim ve ilgili sipariş için Dolap üzerinden iade ve şikayet sürecini de başlattım. Sipariş ve kargo takip numaralarım da elimde mevcut.

Dolap’tan beklentim, özellikle PTT Kargo ve Aras Kargo ile yaşanan bu gecikme ve hasarlı teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli uyarıları ve denetimleri yapması, kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için kargo süreçlerinde daha sıkı önlem alması ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesi. Sürekli hasarlı ürün ve gecikmeli teslimatla karşılaşmak istemiyorum.