PTT şubesindeki sistem kesintileri ve vatandaş mağduriyeti

PTT A**** Ö**** şubesinde uzun süredir sistem kaynaklı kesintiler yaşanmaktadır. Özellikle bugün, elektrik faturası ödemek için şubeye giden vatandaşlara “sistem yok” denilerek işlem yapılamamıştır. Bu sorun, sadece fatura ödemelerinde değil, dönem dönem diğer bazı işlemlerde de tekrar eden bir problem olarak karşımıza çıkmaktadır.

Sürekli yaşanan bu sistem kesintileri nedeniyle vatandaşlar faturalarını zamanında ödeyememekte, borçlarını geciktirmek zorunda kaldıkları için maddi anlamda zor durumda kalabilmektedir. Şubeye gelen yaşlı teyze ve amcalar uzun süre sıra bekleyip hiçbir işlem yapamadan geri dönmek zorunda kalmakta; bu da ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

PTT A**** Ö**** şubesindeki sistem altyapısının yetkili kişiler tarafından düzenli olarak kontrol edilmesini, bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşanan aksaklıklar sonucunda ortaya çıkan vatandaş mağduriyetlerinin azaltılmasını, mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum.