PTT Şubesinde Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Kazancım Kesiliyor

Bursa Osmangazi Hürriyet PTT Şubesi’nde gönderilerimin desileri sürekli olarak yanlış ve fazla giriliyor. 14 Ağustos’ta 3 desilik bir ürüne 9 desi, 7 Ağustos’ta ise 24 desilik ürüne 37 desi olarak işlem yapıldı. Ürünlerimi ikinci el uygulama üzerinden sattığım için, uygulamanın verdiği desi ve ücret bilgisiyle PTT’nin kestiği ücret arasında ciddi farklar oluşuyor. Örneğin, 6 desi için 130 TL ücret ödenmesi gerekirken, PTT’nin fazla desi girmesi nedeniyle bana hiçbir ücret kalmıyor, tüm kazancım PTT’ye kesiliyor.

Son işlemde, ürünü 650 TL’ye satmama rağmen, PTT fazla desi girerek benden 613 TL fazladan ücret kesti. Bu durumda neredeyse tüm satış kazancım PTT’ye gitmiş oldu.

Durumu şube çalışanlarına ilettiğimde “İsterseniz iptal ederiz” şeklinde yanıt aldım. PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve kargo takip numaralarımı paylaştım, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücretler iade edilmedi. Ayrıca, şubede çalışanlar değişse de bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

PTT’den, fazla alınan ücretlerin iadesini, gönderilerde doğru desi uygulamasının yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.