PTT Kurye Hatalı Adres Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Gecikti

PTT kurye ile teslim edilmesi gereken kredi kartım 19 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldı olarak göründü; ancak “yetişmediği” gerekçesiyle teslim edilmedi ve 20 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. 20 Ocak tarihine geldiğimizde ise sistemde adres için “adresinden ayrılmış, taşınmış” şeklinde not düşülerek teslimat iptal edilmiş görünüyor. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok, aynı adreste ikamet etmeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün içerisinde dağıtım merkeziyle görüşüp adresi teyit ettirmem gerektiği söylendi. Adresim zaten doğru ve değişmemiş olmasına rağmen, hatalı bir şekilde “taşınmış” kaydı düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kartımın en geç 21 Ocak tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılarak mevcut ve doğru olan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı kayıt ve yaşanan aksaklık için tarafıma makul bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.