PTT Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ali

03 Ocak 17:51

1.793

PTT Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Ümre’ye gideceğim için icra evrakımı özellikle zamanında gelsin diye sipariş ettim. Sistemde kargomun 1 Ocak tarihinde Kartal Dağıtım Şubesi’ne geldiği, 3 Ocak Cumartesi günü ise teslim edileceği görünüyordu. Uçağım 4 Ocak Pazar günü olduğu için bu teslimat tarihine güvenerek bütün gün kargoyu bekledim ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına bir işkenceye dönüştü, yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra ancak bağlanabildim. Bana kargomun Kartal Dağıtım Şubesi’nde olduğu söylendi. Şubenin numarasını aradığımda ise defalarca aramama rağmen tek bir kez bile telefona cevap verilmedi, yaklaşık 30 kez aramama rağmen kimse açmadı.

Son çare olarak şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Orada da kargomu hemen bulamadılar, şube içinde neredeyse 1 saat boyunca arayıp zorla bulabildiler. Kargom şubede adeta kaybolmuş gibiydi ve tüm bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de uçuş öncesi büyük stres yaşadım.

PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne teslimat tarihi taahhütlerine uyuldu ne de şube ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir ve yardımcı bir yaklaşım sergilendi. Bu yaşananların resmi olarak şikayet kaydına geçirilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Yüzünden Kartımı Teslim Alamadım, İki Kez Ücret Ödedim Mağdur Oldum

Atilla

PttAVM

20 Eylül 2025 14:36

498

Geçtiğimiz hafta PTT Kargo aracılığıyla İstanbulkart siparişim dağıtıma çıktı. Ancak kurye telefonumu sadece 1 kere çaldırıp hemen kapattı. Telefonum elimde olmasına rağmen açamadan kapanmış oldu. Normalde teslim edilemeyen kargoların en yakın şubede 3 gün bekletilmesi gerekirken, benim gönderimime ...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve 5 Günlük Mağduriyet

Damla

PttAVM

21 Temmuz 2025 14:18

504

PTT Kargo ile gelen siparişim Perşembe günü dağıtıma çıktı ve o gün müsait olmadığım için alamadım. Gece baktığımda siparişim Ankara'da gözüküyordu. Sabah bir anda dağıtıma çıkmış bu nedenle PTT kargoyu aradım. Bana satıcıyla görüşürseniz ve talep oluşturursa tekrar dağıtıma çıkarırız denildi. Satıc...

Kredi Kartı Kargom Teslim Edilmedi, Şubeye Ulaşılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Akif

PttAVM

10 Ekim 2025 12:37

370

6556251003467 takip numaralı kargom iki gün boyunca Çankaya Posta Dağıtım Merkezi’nde bekledi. Kredi kartım acil olarak gerekliydi, bu yüzden uzak bir semtten kendi imkanlarımla gidip teslim almak zorunda kaldım. Teslim sırasında kimliğimi ibraz ettim ve evrak imzaladım. Ancak, görevli kargoyu siste...

PTT Kargo İle Yaşanan Dağıtım Sorunları

Okan

PttAVM

06 Ocak 2025 14:23

428

Böyle kargo şirketi olamaz. Bu kadar işlevsiz bir sistem görmedim. Artık internetten bir sipariş verdiğim zaman PTT ile gönderdikleri zaman direkt iptal ediyorum ki bunlarla muhatap olmayayım. 1 hafta önce kargo gönderildi İstanbul'dan, 4 gündür dağıtımı yapılmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapmı...

Seval sonuçtan hiç memnun değil

PttAVM PTT İşini Yapmıyor

Seval

PttAVM

20 Haziran 2024 19:47

613

Kargomun teslimatı için beni aradıklarında telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen kapatıp dönüş yaptım fakat telefonu açmadılar. Adrese bile gelinmemiş, bir de kargo takip sisteminde 'adreste bulunamadı' yazmışlar. Evde olduğumuz halde gelen giden olmadı. 3 gün içinde PTT şubesinden alabilirsiniz diye ...