PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

5 Eylül'de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve ertesi gün kargoya verilen ürünüm (kargo takip numarası: 10484764118), PTT Kargo tarafından tarafıma halen teslim edilmedi. Siparişim yaklaşık bir haftadır beklemede ve teslimat adresim olan Menderes Mah. 381 Sk. No:2 Daire 4, Esenler/İstanbul'da ikamet etmeye devam ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söylendi. Oysa ben halen aynı adreste oturuyorum ve herhangi bir şekilde ne şubeye bırakıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım ne de kapıma gelen bir görevli oldu.

Kargonun hangi şubede olduğunu bilmiyorum ve müşteri hizmetleri, şubeye bırakıldığı takdirde bilgi verileceğini iletti fakat şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin ödemesini yaptım ve ürünümün bir kutu (24 adet) kalem uç içerdiğini belirtmek isterim. Ürünüm garanti kapsamında değil ve herhangi bir sözleşme de bulunmuyor.

Kargomun bir an önce evime teslim edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu PTT Kargo ile yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de benzer şekilde mağdur edildim. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.