Kuryenin Talimatları İhmal Etmesi Ve Apartmanda Güvensiz Kargo Bırakması

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartal PTT’den dağıtıma çıkan kp06654073797 takip numaralı gönderimle ilgili daha önce de şikayette bulunmuştum ancak aynı sorun tekrar etti.

Evde sürekli annem bulunuyor ve kendisi 60 yaşında, merdiven inip çıkabilecek sağlık durumunda değil. Buna rağmen önceki dağıtımda kuryeniz beni arayıp asansör bozuk olduğu için aşağı inmemiz gerektiğini söyledi, ben de evde olmadığımı, annemin de inemeyeceğini belirttim. Buna rağmen apartmana bırakacağını, oradan almam gerektiğini söyleyip bırakmıştı. Apartmanımızda daha önce defalarca kargo çalınmasına rağmen bu risk hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve buna rağmen kuryeniz bu davranışı sergiledi. Bunun üzerine kendisi hakkında şikayet kaydı oluşturdum.

Uyarıldığını düşünmeme rağmen aynı kişi bu kez “kapıya bırakın” talimatım olmasına ve hem annem hem de benim evde olmamıza rağmen kapıyı bile çalmadan, zil dahi basmadan ve telefonla aramadan gönderiyi “apartmana girilemedi” konumuna almış. Oysa binamızın kapı otomatiği zaten arızalı olduğu için kapı otomatik açılıyor ve gelen giden herkes apartmana girebiliyor, yani isterse rahatça girebilirdi. Üstelik PTT tarafından kp06654073797 takip numaralı gönderim için bana 9479 teslimat kodunun yer aldığı SMS’ler gönderildi, tüm bu bilgilere ve dağıtıma çıkarıldığına dair mesaja rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve adresime gelinmedi.

Buna ek olarak 0216 473 51 00 numaralı hattı defalarca aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim.

Ben bu kargo için yeniden dağıtım yapılmasını, gönderimin talimat verdiğim şekilde kapıma getirilmesini ve özellikle bu kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Daha önce de şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen aynı kişinin aynı tutumu sürdürmesi sebebiyle artık PTT Kargo’ya güvenmediğimi ve yakınlarıma da tercih etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.