to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Yanlışlıkla Göndericiye Teslim Edildi, Satıcıya Ulaşmadı
Sultanbeyli Merkez PTT Kargo şubesine 20 Şubat’ta 2919900043472 takip numaralı gönderimi iade edilmek üzere teslim ettim. Ürün, satıcıya iade edilsin ve ücret iadem yapılsın diye kargoyu verdim. Ancak daha sonra bana “2919900043472 numaralı gönderiniz alıcısına teslim edilemediğinden iade adresinde göndericisine teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Ben ürünü zaten iade için PTT’ye teslim etmiştim, buna rağmen gönderinin tekrar bana teslim edildiği bilgisi geliyor ve süreç sağlıklı ilerlemiyor. Ürün satıcıya ulaşmadığı için para iadem de gerçekleşmedi.
Kargomun tekrar doğru şekilde alıcı/satıcı adresine gönderilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maison Kozmetik’ten Epttavm internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, yasal iade hakkımı kullanarak 20 Şubat’ta PTT ile geri gönderdim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden, 27 Şubat’ta iade talebim kabul edilmemiş gibi ürün aynen adresime geri gönderildi.
Herhangi bir açıklama yapılmaması, neden iadenin reddedildiğinin belirtilmemesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Hem ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ve kargo takip bilgilerim istenmesi halinde paylaşılabilir.
Bu yeni iade kodumdur
İade ettiğim kargo geri bana geldi şikayetçiyim
İade için PTT şubesine teslim ettiğim gönderim alıcıya ulaşmadı ve iade adresine geri gönderildi. Ancak bana gönderinin alıcıya teslim edilemediği ve tekrar bana teslim edildiği bildirildi. Hiçbir iletişim almadım ve para iadem gerçekleşmedi. Şu anda iadenin yapılmasını ve ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
