Kullanılmış İş Profiline Bağlı Telefon Sıfır Gibi Satıldı, İade Reddedildi

24.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Mobil Market adlı satıcıdan Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk açtığımda, telefonun daha önce bir firma için kullanıldığını gösteren uyarılarla karşılaştım. Ekranda telefonun bir iş profiline kayıtlı olduğu, “İş politikanız tarafından engellendi” şeklinde uyarılar ve yönetilen hesap ibareleri yer alıyor. Yani bana sıfır diye satılan ürünün iş amaçlı kullanılmış ve kayıtlı bir cihaz olduğu açıkça görülüyor.

Bu durum üzerine Epttavm destek hattını arayarak iade talebinde bulundum; ancak telefon açıldığı için iadenin reddedildiği söylendi. Oysa telefonun kullanılmış ve iş profiline kayıtlı olduğu, cihaz açılınca anlaşılabilen bir durumdur; kutuyu hiç açmadan bunu tespit etmem mümkün değildir.

Aynı satıcı hakkında yapılan diğer kullanıcı yorumlarında da benzer şekilde kullanılmış veya sorunlu cihaz gönderildiğine dair çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili herhangi bir önlem almamasını ve bu duruma adeta göz yummasını da ayrıca sorunlu buluyorum. Satıcının bana kullanılmış, kayıtsız/iş profiline bağlı bir telefonu sıfır ürün gibi satmasını ve buna rağmen iade talebimin yalnızca “telefon açıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.